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| 诺西整合（hé）收官：全球经验支持中国（guó）3G |
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“我们已经进入新的发（fā）展阶段。”张志强一边说，一边伸手在小（xiǎo）桌正中的电话（huà）机上按下一个按钮，半分钟后，一（yī）杯热气腾腾的咖（kā）啡就（jiù）端了上来。
9月19日（rì），在北京2009国际通信展上，这（zhè）个（gè）小小的“咖啡厅”已经成（chéng）为诺（nuò）西大（dà）中（zhōng）国区总（zǒng）裁张志强最主（zhǔ）要的会客地（dì）点。某种程度（dù）上，这也是（shì）诺（nuò）基亚西门子(以（yǐ）下（xià）简称诺西（xī）)最（zuì）新的业务（wù）演示体验。
对于诺（nuò）西这个全球第（dì）二（èr）大（dà）设备厂商而言（yán），在（zài）过去逾2年时间里（lǐ），内部整合（hé）一直是诺西直面的（de）最大考验。但在张（zhāng）志强看（kàn）来（lái），现在，这（zhè）一考验已成过去，“就全球来看，至少有70%－80%的公司整合（hé）是不成（chéng）功（gōng）的，但诺西（xī）确实不在（zài）其中”。
“诺西的整合已经结束，接（jiē）下来，我们将（jiāng）是通过系（xì）统（tǒng）设备与（yǔ）应用服务（wù）的融合实现快速发展（zhǎn）。”张志强告诉记者。
整合已经结束
“我（wǒ）们最初给全（quán）球协同效益确定的（de）是15亿（yì）欧元的目标，后来（lái）进（jìn）一步提高至20亿（yì）欧元，并（bìng）在2008年（nián）底已提前完成。”张志强（qiáng）向记者透露。
CEO的更（gèng）迭也为这（zhè）一整合划上句号。约在20天前，诺西对外宣（xuān）布，在带领诺西完成这个全球（qiú）第二（èr）大（dà）设（shè）备厂商的整合之后，其（qí）CEO白（bái）伟（wěi）贤（xián）(Simon Beresford-Wylie)将于10月1日功（gōng）成身退，由（yóu）拉（lā）吉夫·苏（sū）立(Rajeev Suri)接任。
诺西人士（shì）透露，早在此前，白伟贤就早有卸任打算，并在内部多次表（biǎo）示，在完（wán）成整合后就将离职。在提（tí）前完成协同收益目（mù）标后（hòu），CEO更换就提上日程，诺西（xī）内部随即就（jiù）成立了一（yī）个特别项目组，协助CEO进行（háng）更替和交接。而在（zài）正式宣布白伟贤（xián）即将（jiāng）卸任（rèn）时，诺（nuò）基亚西门（mén）子（zǐ）通信副董事长Rudi Lamprecht亦（yì）对外表示，“白（bái）伟贤(Simon Beresford-Wylie)成功完成（chéng）了诺基（jī）亚西门子通信的整（zhěng）合。”
目前，拥有超过（guò）6万员工的诺西，已（yǐ）经稳（wěn）居全球第二大通信设备商之位。而在（zài）中国，诺西的整合亦取得成效，一直保持了中国（guó）三大（dà）运营商2G网络提供商的（de）领先地（dì）位，并在 3G市场有所斩（zhǎn）获，仅2008年，诺西（xī）在大（dà）中国区（qū）就新吸纳了1000名研发人才，以（yǐ）扩充中国乃至全球市场服（fú）务（wù）。
根据不久（jiǔ）前公布的（de）诺西今年（nián）二季度财（cái）报，期内其（qí）整（zhěng）体营收（shōu）31.99亿欧（ōu）元，同比仍下滑21.3%，环（huán）比增长7%，其中中国（guó）和（hé）北（běi）美的（de）环（huán）比增长明显，而在（zài）北美更（gèng）实现同比（bǐ）环（huán）比（bǐ）两个指标的双增长（zhǎng）。
对（duì）诺西新掌（zhǎng）门（mén）人苏立来说，应对不（bú）断加剧的（de）竞争（zhēng）以及推动公（gōng）司转型，将成为掌舵诺西后的当务之急。
今年6月，诺（nuò）西曾（céng）以6.5亿（yì）美（měi）元的（de）价格竞购北电（diàn）的CDMA和（hé）LTE无线业务，但（dàn）在一切似乎已成定局时（shí），爱立（lì）信却在竞标截止前一天突然杀入，以11.3亿美元的价格将该业务收入囊（náng）中，从而令爱立信与诺西之间的差距再度拉开（kāi）。
与此同时，追赶者的步伐（fá）也（yě）在不断接近，市场份额不断扩大的华为，同样是诺西的（de）一大威胁。
目前，苏立还未（wèi）正式履新。按照计划，他（tā）将于10月1日任职CEO，并（bìng）在此后一个（gè）月中，在白伟（wěi）贤的协（xié）助下进行（háng）交接。不过，可以预见的是，苏（sū）立上任后，诺西将（jiāng）通过增强网络效率、应用（yòng）服务和用户体验，提升公（gōng）司原有的技（jì）术（shù）与产品优势，已成定局。
外界更普遍认（rèn）为，此次高管更迭的一个关键原（yuán）因是，诺西（xī）以服务业务取得可盈（yíng）利增长的（de）战（zhàn）略逐渐清晰——在接任（rèn）CEO之前（qián），苏（sū）立正是（shì）诺西通信全球服务业务部门负（fù）责人。
加速服务转（zhuǎn）型（xíng）
几乎所有的运营商，都已把加速战略转型和发展（zhǎn）专业服务作为重要战略。
据了解，爱立信在全球有近5万（wàn）员工，其（qí）中从事专业服务业（yè）务（wù）的员工（gōng）已超（chāo）过20%，其比例还（hái）在继（jì）续扩大；从（cóng）2005年到（dào）2008年，中兴专（zhuān）业（yè）服务收入也从 2.69亿美（měi）元增（zēng）加（jiā）到4.68亿美元，年（nián）服务（wù）复合（hé）增（zēng）长率（lǜ）也（yě）达到30%；而在2008年，华为网络（luò）部署与集成（chéng）服（fú）务也同比增长111%，管（guǎn）理服务销售额（é）同比增长67%。
诺西的起步其实更早。在业界蜂拥转型之前，诺（nuò）西早已开始（shǐ）由（yóu）一家传统意义上以硬件（jiàn）为主的设备巨头，向以软件和（hé）服务为主的公司转变（biàn）。
今年7月，苏（sū）立就曾（céng）公（gōng）开表示，专（zhuān）业服务将（jiāng）是诺（nuò）西未来（lái）发（fā）展的亮（liàng）点和主要战略（luè）方向，目前更已建立了超过2万人的（de）专业服务队（duì）伍。而据了解，在全球市场，诺西已签订超过200个管理（lǐ）服务合同，覆盖2.2亿最终用（yòng）户。在（zài）二季度财报中，服务收（shōu）入已经占到诺西整（zhěng）体收益的45%。
在张志强看来（lái），伴随3G的发展（zhǎn），通（tōng）信（xìn）行业对应（yīng）用服务的需求还会大（dà）大增（zēng）加，这将促进诺西转型进一步加速，并成为并（bìng）诺西应对竞争的重中之（zhī）重。
“在其他国家，我们已（yǐ）经看到，3G到来之后（hòu），数据（jù）流量增长量（liàng）将会上（shàng）百倍增加。”张志强表示，3G网络比2G需（xū）要（yào）更多（duō）投（tóu）入（rù），网络（luò）更加复杂，支（zhī）持更（gèng）多（duō）应用，但就目前的情况来看（kàn），数据（jù）业务和客户无线（xiàn）通信资源（yuán）需求的高速增长（zhǎng），对运营商的收入（rù）贡献却相当有限，所以（yǐ）设（shè）备商需要在（zài）尽可（kě）能降低网络（luò）成本情况下，从控制（zhì）、应用、效率上都进（jìn）行提高，“比如（rú）每个用户的数（shù）据需（xū）求都（dōu）不一样，有的人（rén）要下载电影，有的人（rén）要（yào）发邮件，有的（de）人只看网（wǎng）页新闻，他们需要的数据量和收入贡献（xiàn）都有差异（yì），我们可以在建设网络的时候，就考（kǎo）虑到（dào）他们的不同需要，提供（gòng）不同的、个性化的服（fú）务（wù）”。
“我（wǒ）们（men）在这方面有很多投（tóu）入，仅在中国就有上千（qiān）员工在（zài）为网络优化提供服务（wù）。”张志（zhì）强说，目（mù）前在全球范围内，诺西的网络（luò）实施（shī）已经位列世界（jiè）第一、网络维护和管（guǎn）理服务位列第二（èr）、咨询服务位列第三，而其目（mù）标则（zé）是在（zài）电信服务提（tí）供领域（yù）成（chéng）为世界第一。
这在北京国际（jì）通信展上已有端倪。“你（nǐ）可以（yǐ）注意（yì）到，我们（men）展（zhǎn）出的（de）设备越来越少，更多（duō）是软件（jiàn）、服务和应用。”张志强向记者表示，“而我们这次（cì）展示的（de）主题，也是管理效率。”
中国市场复制全（quán）球优势
在全球转型（xíng）的同时，诺西也（yě）期（qī）望（wàng）将其国外专业服务（wù）优势向中国复制。
“过去两年，诺西（xī）的表（biǎo）现令人满（mǎn）意。”张志强表（biǎo）示，目前，中（zhōng）国区的员工数约占诺西的（de）10%，业务（wù）和销售额也约占10%，这个数（shù）据还在不断（duàn）增长，“比如在中移动第（dì）三阶段集中采购招标中（zhōng），诺西（xī）就获得包括内（nèi）蒙古、安（ān）徽、黑龙江、江（jiāng）西、河南、海南（nán）、福建在内的7个省（shěng）区市场，比二期招标增加（jiā）三个（gè）区（qū）域，最高的省（shěng）区占有率达 79%”。
他表（biǎo）示，目前（qián），中（zhōng）国、印（yìn）度、日本和（hé）北美都会是代（dài）表全球通（tōng）信业发展趋势的重要市场，而对于诺西来说，未来也（yě）会继续加强中国市场的重视程度。
根（gēn）据今年第二（èr）季（jì）度财（cái）报，诺西大中（zhōng）国区业务实现净销售额3.53亿欧（ōu）元，比（bǐ）第一季（jì）度上升24.3%，在诺（nuò）西全球（qiú）各市场中增速居（jū）首（shǒu）。
但如何维持这一增（zēng）长（zhǎng），仍将充满悬念（niàn）。
今年上半年，在三（sān）大运营商进行的TD、WCDMA和CDMA招（zhāo）标中（zhōng），价格战早已愈演愈烈，设（shè）备价格不断跳水，而拥有（yǒu）更低的（de）成本（běn）价格和自（zì）主创（chuàng）新扶（fú）持的（de）本地（dì）厂（chǎng）商，在招标中明（míng）显更具优势。
“硬（yìng）件的（de）价（jià）格降（jiàng）得很厉害（hài），未来硬件设备在市（shì）场中占的比例也会越来（lái）越少。”张志强表（biǎo）示，设（shè）备厂商的竞争将不断（duàn）向差异（yì）化（huà）的应（yīng）用、端（duān）对（duì）端服务，以及（jí）客户体（tǐ）验（yàn）。
“未（wèi）来（lái）我们将更多展示网络的效率和用户体验，在3G网络建（jiàn）设达到一定规模后，这将（jiāng）是大家（jiā）最关心的问题。”张志强说（shuō），诺（nuò）西的（de）优势在于在全球已经建设数百个3G网络，与几（jǐ）乎所有主流运营商（shāng）都有合作（zuò），可以（yǐ）以全球的经验支（zhī）持（chí）中（zhōng）国。据透露，仅2008年，诺（nuò）西中国就（jiù）新吸纳（nà）了1000名研发（fā）人员，以扩充中国市场服务。
张志强（qiáng）同时表示（shì），虽（suī）然诺西会加强服（fú）务，但也并不会因此削弱（ruò）设备产品，“服务必须基（jī）于产品，所以（yǐ）我们下一步（bù）最主要的（de）是投（tóu）入（rù）网络优化，在2G/3G上（shàng）做精（jīng）品网（wǎng），同时在应用上（shàng）做更多工作，提供（gòng）更多（duō）解决方案，将两者融（róng）合起来”。
据张志强透（tòu）露，为了确保针对（duì）运营商（shāng）的应（yīng）用落（luò）地，诺（nuò）西已经（jīng）与中国一家知名厂商达成合（hé）作，未来一段时间就（jiù）会共同推出面向中国的应用解决（jué）方案。
“我们希望不仅（jǐn）仅（jǐn）是提（tí）供技术，而是把其他地方用户喜欢（huān）的应用引入中（zhōng）国（guó），为（wéi）运（yùn）营（yíng）商提升用户的最终体（tǐ）验。”张（zhāng）志强说，这（zhè）是诺西中（zhōng）国未来（lái）市场增（zēng）长（zhǎng）的关（guān）键。
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